積極的に耳を傾けることを学べば、マッサージ療法の患者をより良くケアできるようになります。セラピストがあなたが何を必要としているのかを完全に理解することが重要です。ヌアッド タイ スクールでは、積極的に耳を傾ける方法を教えます。 マッサージ療法のクライアントをより効果的に支援できる方法がいくつかあります。アクティブリスニングとは何か、そしてリスニングスキルを向上させるにはどうすればよいかを見てみましょう。
アクティブリスニングとは一体何ですか?
> 思いやりのある応答は、受け取ったメッセージを理解する注意深い聞き手から生まれます。マッサージクライアントの話を積極的に聞いている場合、たとえクライアントの声が聞こえているとしても、あなたは完全にその場にいて、クライアントの言っていることを確認し、言われたことを思い出し、思いやりと理解のある態度で応答することになります。
積極的に傾聴している間は、マッサージのクライアントに集中する必要があります。口調、ボディランゲージ、感情については努力しなければなりません。クライアントが何を考えているかを理解しようとするのではなく、理解する必要があります。 受動的な聞き手であると、おそらくイライラしたり、顧客の話を遮ったりする可能性があります。ただし、あなたが積極的な聞き手である場合は、顧客の発言を処理し、顧客の内容を確実に理解できるようにします。
当然のことながら、優れた積極的な聞き手になりたいのであれば、クライアントとのあらゆる対応を通じて前向きな姿勢を持つことが不可欠です。偏見や敵意を取り除く必要があります。あなたのクライアントがあなたを求めているのは、彼らが悩んでいる、または苦しんでいるからであるということを心に留めておいてください。彼らはあなたの助けを必要としています。他の人が話しているときは決して邪魔をせず、ストレスや不快感について彼らが何を言わなければならないかに注意を払ってください。明るい態度があれば、お客様により良いマッサージ サービスを提供できるかもしれません。
会話の進行に応じて、効果的な積極的な聞き手として変化できる柔軟性が必要です。クライアントが何を言うかをすでに知っていると仮定することはできません。代わりに、彼らがストレスや苦しみについてあなたに話した内容に応じて、彼らへの対応方法を変えることに前向きになってください。
より積極的な聞き手になるためのヒントをいくつか紹介します。
クライアントと仕事をするとき、優れた積極的な聞き手は常にその場にいて、頭の中でのおしゃべりをしません。その場に留まれば、クライアントの言っていることが聞き取れ、理解できるようになります。
有能な聞き手は、観察力も発揮します。彼らは、顧客が経験している不快感や緊張をより深く理解するために、顧客の非言語的な手がかりを観察します。
問題をさらに調査し、問い合わせを行うことは有益です。顧客の本当の問題点を知ることで、より良いサービスを提供できるようになります。
アイコンタクトをすることで、話の内容を聞いており、理解していることを示すことができます。さらに、それはあなたを本物で信頼できるように見せることができます。