Вы сможете лучше заботиться о пациентах, проходящих сеанс массажа, если научитесь активно слушать. Крайне важно, чтобы ваш терапевт полностью понимал, что вам нужно, и в школе Nuad Thai мы можем научить вас активно слушать. Есть несколько способов более эффективно помогать своим клиентам, занимающимся массажем. Давайте рассмотрим, что такое активное слушание и как можно улучшить свои навыки слушания.
Что такое активное слушание?
Сострадательный ответ возникает в результате внимательного слушателя, который понимает полученное сообщение. Если вы активно слушаете своего массажиста, даже если вы его слышите, вы будете полностью присутствовать, подтверждать то, что он говорит, вспоминать сказанное и отвечать сострадательно и понимающе.
Вы должны сосредоточиться на своих массажистах и одновременно активно слушать. Вы должны приложить усилия к своему тону, языку тела и эмоциям. Вам следует понимать, а не пытаться понять, о чем думает ваш клиент. Пассивный слушатель может вызвать у вас нетерпение или, возможно, заставить вас перебивать клиента. Однако вы будете обрабатывать то, что они говорят, и убедитесь, что понимаете своего клиента, если вы активный слушатель.
Естественно, позитивный настрой при каждой встрече с клиентом очень важен, если вы хотите быть хорошим активным слушателем. Вам необходимо избавиться от предрассудков и враждебности. Имейте в виду, что ваши клиенты ищут вас, потому что они расстроены или испытывают боль. Им нужна ваша помощь. Никогда не перебивайте других, когда они говорят, и обращайте внимание на то, что они говорят о своем стрессе или дискомфорте. Вы можете предоставлять своим клиентам более качественные услуги массажа, если у вас жизнерадостный настрой.
Вы должны иметь возможность превращаться в эффективного активного слушателя по ходу разговора. Вы не можете предполагать, что уже знаете, что скажет клиент. Вместо этого будьте готовы изменить свое отношение к ним в ответ на то, что они говорят вам о своем стрессе и страданиях.
Вот несколько советов, которые помогут вам стать более активным слушателем!
При работе со своими клиентами хорошие активные слушатели будут присутствовать и быть свободными от мысленной болтовни. Вы сможете услышать и понять, что говорит ваш клиент, если останетесь рядом.
Компетентный слушатель также будет использовать наблюдательные способности. Они будут наблюдать за невербальными сигналами своих клиентов, чтобы лучше понять дискомфорт или напряжение, которые они испытывают.
Полезно изучить проблему подробнее и задать вопросы. Узнав, что на самом деле не так с вашими клиентами, вы сможете лучше их обслуживать.
Зрительный контакт поможет вам показать, что вы слушаете и понимаете сказанное. Кроме того, это может заставить вас казаться реальным и надежным.