Vous pouvez mieux prendre soin de vos patients en thérapie par le massage si vous apprenez à écouter activement. Il est crucial que votre thérapeute comprenne pleinement ce dont vous avez besoin, et à l’École Nuad Thai, nous pouvons vous apprendre comment écouter activement. Il existe plusieurs façons de vous aider à mieux servir vos clients en thérapie par le massage. Examinons ce qu’est exactement l’écoute active et comment vous pouvez améliorer vos compétences en écoute.
Qu’est-ce que l’écoute active exactement ?
Une réponse compatissante découle d’un auditeur attentif qui comprend le message qu’il reçoit. Si vous écoutez activement votre client en massage, même si vous les entendez, vous serez pleinement présent, validerez ce qu’ils disent, vous souviendrez de ce qui a été dit et répondrez de manière compatissante et compréhensive.
Vous devez vous concentrer sur vos clients en massage lorsque vous pratiquez l’écoute active. Vous devez faire un effort avec votre ton, votre langage corporel et vos émotions. Vous devez comprendre plutôt que d’essayer de deviner ce que pense votre client. Être un auditeur passif peut vous rendre impatient ou vous amener à interrompre votre client. Cependant, en tant qu’auditeur actif, vous traiterez ce qu’ils disent et vous assurerez de comprendre votre client.
Naturellement, avoir une attitude positive lors de chaque rencontre avec un client est essentiel si vous voulez être un bon auditeur actif. Vous devez vous débarrasser des préjugés et de l’animosité. Rappelez-vous que vos clients viennent à vous parce qu’ils sont en détresse ou en douleur. Ils ont besoin de votre aide. Ne coupez jamais la parole à quelqu’un d’autre lorsqu’il parle, et soyez attentif à ce qu’ils ont à dire au sujet de leur stress ou de leur douleur. Vous pourrez offrir de meilleurs services de massage à vos clients si vous avez une attitude joyeuse.
Vous devez avoir la flexibilité de changer en tant qu’auditeur actif efficace à mesure que la conversation progresse. Vous ne pouvez pas présumer que vous savez déjà ce que le client va dire. Au lieu de cela, soyez ouvert à modifier la manière dont vous les traitez en fonction de ce qu’ils vous disent au sujet de leur stress et de leur douleur.
Voici quelques conseils pour devenir un meilleur auditeur actif !
Lorsque vous travaillez avec vos clients, les bons auditeurs actifs restent présents et libres de pensées mentales. Vous pourrez entendre et comprendre ce que votre client dit si vous restez présent.
Un auditeur compétent utilisera également ses compétences d’observation. Ils observeront les indices non verbaux de leurs clients pour mieux comprendre l’inconfort ou la tension qu’ils ressentent.
Il est bénéfique d’approfondir le problème en posant des questions. En apprenant ce qui ne va vraiment pas chez vos clients, vous pourrez mieux les servir.
Établir un contact visuel peut vous aider à montrer que vous écoutez et comprenez ce qui est dit. De plus, cela peut vous donner une apparence authentique et fiable.
L’importance de devenir un auditeur actif
Devenir un auditeur actif ne se limite pas seulement à améliorer vos compétences en tant que thérapeute par le massage, mais cela peut également avoir un impact positif sur la relation que vous établissez avec vos clients. Une communication efficace est essentielle pour comprendre les besoins et les préoccupations de vos clients, ce qui peut vous aider à personnaliser davantage vos services de massage.
Lorsque vous pratiquez l’écoute active, vous montrez à vos clients que vous les respectez et que vous vous souciez de leur bien-être. Cela peut créer un lien de confiance et de fidélité entre vous et vos clients, les incitant à revenir pour vos services de massage.
Conseils pour devenir un auditeur actif exceptionnel
- Pratiquez la pleine présence : Lorsque vous êtes avec un client, éliminez les distractions mentales et concentrez-vous pleinement sur la conversation. Évitez de penser à d’autres choses ou de préparer votre réponse pendant que votre client parle.
- Observez attentivement : Les signaux non verbaux, tels que les expressions faciales et le langage corporel, peuvent en dire long sur l’état émotionnel de votre client. Soyez attentif à ces indices pour mieux comprendre ce qu’ils ressentent.
- Posez des questions ouvertes : Encouragez vos clients à s’exprimer en posant des questions ouvertes qui les incitent à partager davantage leurs pensées et leurs sentiments. Évitez les questions fermées qui nécessitent une réponse simple par oui ou non.
- Réfléchissez avant de répondre : Prenez un moment pour réfléchir à ce que votre client vient de dire avant de répondre. Cela montre que vous accordez de l’importance à leurs paroles et que vous répondez de manière réfléchie.
- Pratiquez l’empathie : Essayez de vous mettre à la place de votre client et de comprendre ce qu’ils vivent. Exprimez de l’empathie en disant des choses comme : “Je comprends que cela puisse être difficile pour vous.”
- Restez ouvert au changement : Soyez prêt à ajuster votre approche en fonction des besoins changeants de vos clients. Chaque personne est unique, et ce qui fonctionne pour l’un peut ne pas fonctionner pour l’autre
En devenant un auditeur actif exceptionnel, vous améliorerez non seulement la qualité de vos services de massage, mais vous créerez également des relations plus solides avec vos clients. L’écoute active est une compétence précieuse qui peut vous aider à prospérer en tant que thérapeute par le massage.